Reklamationsformular für Devold of Norway ALS
Dieses Formular ist für alle Reklamationen gegenüber Devold of Norway AS zu verwenden. Das ausgefüllte Formular und eventuell ein Bild des Kleidungsstücks werden an reklamasjon@devold.no gesendet.
HINWEIS: Bevor das Kleidungsstück an uns zurückgeschickt wird, müssen alle Reklamationen genehmigt werden.
Regeln für die bearbeitung von reklamationen:
1. Artikel, die zurückgegeben werden sollen, müssen immer frisch gewaschen sein. Ungewaschene Produkte vernichten wir aus Hygienegründen der für diejenigen, die die Reklamationen bearbeiten.
2. Flecken, die nicht entfernt werden können, sind kein Grund für Reklamationen.
3. Wenn ein Artikel verschlissen ist (unabhängig vom Alter), handelt es sich nicht um einen Garantiefall. Produkte, die abgenutzt sind, werden nicht ersetzt.
Wir behalten uns das Recht vor, falsche Artikel/Aktionsartikel durch den gleichen Artikel zu ersetzen oder durch einen entsprechenden Artikel des gleichen Wertes, wenn er ausverkauft ist.
Bearbeitungszeit
Für fehlerhafte Artikel, die unter die Standardreklamation nach dem Kaufgesetz fallen, beträgt die Bearbeitungszeit maximal sieben Tage ab Eingang des Artikels bei uns bis zur Rücksendung.
Bearbeitungszeit für reparaturen
Für alle Produkte, die repariert werden können, beträgt die normale Bearbeitungszeit 10 Tage ab Erhalt. Wir werden den Artikel spätestens vier Wochen nach Erhalt zurücksenden.
Datenschutz
Die in diesem Formular erfassten persönlichen Daten werden nur zur Bearbeitung der Reklamation verwendet und nach 6 Monaten gelöscht.